Новости

Топ 100 надежные авто












Пресса

Особый порядок применения НДС в сделках с пользованной недвижимостью

Условия выдачи кредита на приобретение сельскохозяйственной земли

Посадили под арест

Иябс: Затлерс пошел по стопам Народной партии

УСД приглашает к сотрудничеству

В четверг Сейм проведет три заседания

Работы на крыше проводились незаконно

Бесплатные курсы для пенсионеров

И в Африке о вас не забываю

Дарите радость детям

Lepicol для улучшения пищеварения сразу и надолго

Ленин жив!

Место встречи — Orange Bowling

В Даугавпилсе - лютеранская епархия

Либеральный переворот или спокойный дрейф?

Бартер в Латвии непопулярен

Рынок автолизинга растет на 80% в год

На Кипсале собираются профессионалы в области логистики и транзита

В Японии и Египте откроют посольства

Торговля ставит новые рекорды

Оборот розничной торговли вырос на 22%

Кто заслужил награды города?

Биотопливо ждет господдержки

Учитель - это больше, чем профессия

Пуговицы идут!

Европа русским не поможет

И в темноте, и в обиде

В мороз пить опасно

Грипп наступает, но медленно

Тело вне закона



Новости -> 21 августа 1982 года: «медвежьи услуги» городского сервиса

21 августа 1982 года: «медвежьи услуги» городского сервиса

21.08.2012 09:25


30 лет назад начальник отдела лаборатории Госнадзора за стандартами и измерительной техникой Е. Бродский на страницах газеты Красное Знамя рассказывает о медвежьих услугах различных сервисных служб города:

1982 ГОД. СЕРВИС В ГОРОДЕ

Хотим мы того или не хотим, но обращаться за услугами в службу сервиса приходится. Даже и тогда, когда нам оказали «медвежью услугу», мы не теряем надежд: а может быть, в этот раз повезет, и вовремя, с высоким качеством сошьют костюм в ателье, отремонтируют телевизор, проведут техническое обслуживание автомобиля и так далее и тому подобное? Наивный читатель наверняка скажет: такого не бывает, чтоб вот так с первого раза. Да, по правде говоря, и мы так думаем, а ведь все могло выглядеть гораздо лучше, если бы каждый на рабочем месте просто выполнял свой долг.

В третьем квартале работники Даугавпилсской лаборатории госнадзора за стандартами и измерительной техникой проверяли все предприятия сферы обслуживания. Проверки показали: для того, чтобы сервис был на высоте, не хватает, кажется, самого малого – чуткости и проявления заботы о людях.

Начнем с предприятия комбината бытового обслуживания. О наших парикмахерских женщины говорят: «Легче голову сложить, чем уложить». Дважды в газете появилась статья о некачественном обслуживании посетителей в парикмахерской «Лотос». Чтобы положить конец жалобам, надо было придумать и провести в жизнь такие мероприятия, которые бы исключили подобные явления раз и навсегда. Но это до сих пор не сделано. Мне пришлось быть свидетелем: в Краснодарском доме быта дежурный следит за порядком в салоне, раствор «Локон» для завивки волос дают непосредственно каждому клиенту на руки вместе с чеком. Во-первых, это исключает злоупотребление раствором и, во-вторых, устанавливает очередь. Проявлена элементарная забота о клиенте.

Или, к примеру, возьмем обувь. В настоящее время она изготавливается из различных материалов, а вот ремонт ее осуществляется почти так же, как и много лет назад, хотя на предприятии имеются в достаточном количестве технологи, способные отработать технологию ремонта обуви типа «сабо» или делать металлические набойки на каблуках, то есть, шагать в ногу с производством. Тогда бы люди не бегали по всему городу в поисках мастера, способного отремонтировать обувь, причем за любую цену.

В службе быта существует мнение, что самый лучший контролер – это заказчик. Возможно, руководствуясь этим правилом, старший инженер по техническому контролю и контролю по комплексной системе управления качеством, а также 11 контролеров в цехах комбината не занимаются своими прямыми функциями.

Что касается станции технического обслуживания автомобилей и проведения здесь диагностических работ, то тут действуют, видимо, по принципу: «если все будешь делать как надо, то ничего не заработаешь». Так, при проведении техобслуживания двигатель перед заменой масла не промывается, сальник при замене смазки в подшипниках колес не заменяется, карбюратор и отстойники не промываются.

На такие вопросы, как проверять работу спидометра, исправность огнетушителя, здесь никто ответить не мог. Да и большинство диагностических работ проводят визуально. Вот так диагностика! Контроль за качеством и полнотой выполнения технического обслуживания автомобилей возложен на сменных мастеров, которые, к сожалению, должностных инструкций не выполняют.

Немало нареканий вызывает и работа даугавпилсского предприятия «Электронс». Несмотря на то, что предприятие введено в эксплуатацию в 1977 году, уже сегодня производственные площади оказались малы. И здесь некачественный ремонт объясняется отсутствием контроля за работой исполнителей, низким качеством запасных частей, отсутствием в достаточном количестве средств измерений, слабой подготовкой специалистов. Другой важный вопрос: в большей степени качество ремонта зависит от качества радиотелевизионной аппаратуры, гарантийный ремонт которой в предприятии составляет 70 процентов от общего объема ремонта. Следовательно, «Электронс» меньше занимается обслуживанием населения, а в основном устраняет заводской брак. Об этом в первую очередь стоит подумать торговле, кто, как не она, должна воздействовать на предприятие, выпускающее явный брак? Однако в управлении торговли этим занимаются лишь отдельные магазины. А чтобы заняться этим вплотную, надо выделить для этого место, обучить людей, приобрести нормативно-техническую документацию, затребовать образцы продукции и после всего заниматься, отправкой на завод бракованной продукции. Дело это хлопотное, а потому решили: пусть покупатели сами разбираются. То есть, как говорил Остап Бендер, «Спасение утопающих – дело рук самих утопающих».


Красивые коттеджи из красного кирпича возводят строители ремонтно-строительного предприятия по индивидуальным проектам горожан. Фото И. Кузмицкого (Динабург, 1992-й год).

Подшивки местных газет листал Аристарх Двинский.




Источник: http://nasha.lv

 

Добавить комментарий

Ваше имя:

Комментарий





И в Африке о вас не забываю

01.07.2009 02:27

Ее порыву начать новую жизнь, круто поменять все, что было до сих пор, кажется невозможно было противостоять — она буквально рвалась из холодного ноябрьского Даугавпилса в жаркую, солнечную, далекую Южную Африку!.. Э то, прямо сказать, смелое ее решение было на слуху у многих, ведь довольно широкий круг даугавпилчан хорошо знал Альбертину Кроп как незаурядного астролога, которая на протяжении шести лет при детско-юношеском центре «Яуниба» вела курсы астрологии для юношества, а на семинары со взрослыми слушателями приглашала ведущих ученых-астрологов из Санкт-Петербурга и Москвы. >>>


Дарите радость детям

07.01.2009 00:51

10 января в Даугавпилсе завершится благотворительная рождественская акция «Я волшебник», в рамках которой было собрано несколько тысяч латов, предназначенных для приобретения новогодних подарков для детей с особыми потребностями. «Д инабург Вести» уже сообщал о том, что организатором этой акции выступила городская дума при активном содействии Латвийского Красного креста. >>>


Lepicol для улучшения пищеварения сразу и надолго

22.05.2008 03:14

Заболевания органов пищеварения принадлежат к одним из наиболее частых болезней человека. Никакая другая система человеческого тела не подвергается настолько интенсивно постоянным стрессам процессов пищеварения. >>>


Ленин жив!

25.04.2008 02:51

В день рождения Владимира Ильича Ленина одна из действующих в Екатеринбурге служб такси предлагала своим клиентам расплатиться за проезд деньгами советского образца. Г осударственными казначейскими билетами и Билетами госбанка СССР с профилями Ленина можно было пользоваться в такси на протяжение всего 22 апреля.По какому курсу принимались советские рубли,не уточняется. >>>


Место встречи — Orange Bowling

16.04.2008 02:20

В четверг в развлекательном центре Orange Bowling (ул. Циетокшня, 60 (т/ц Ditton Nams) прошeл третий по счету турнир по боулингу среди представителей местных СМИ. >>>


В Даугавпилсе - лютеранская епархия

24.12.2007 04:54

На фото: Архиепископ Янис Ванагс и Даугавпилсский Епископ Эйнарс Алпе (справа)Недавно все лютеране нашего города отметили весьма знаменательное и радостное событие - вступление на кафедру Даугавпилсского Епископа Лютеранской Церкви Латвии Эйнара Алпе.До этого момента в Латвии было лишь две лютеранских епархии - Рижская и Лиепайская. Вступление в сан и служение Даугавпилсского Епископа означает, что теперь появилась и третья епархия - Даугавпилсская, которая  включает в себя не только наш город, ставший епархиальным центром, но и весь прилегающий регион: Айзкраукле, Екабпилс, Прейли, Краславу, Резекне, Лудзу, Балви и их окрестности. >>>


Либеральный переворот или спокойный дрейф?

08.12.2007 19:38

Новое правительство Польши сформировал победивший 21 октября на парламентских выборах лидер Гражданской Платформы (ГП) Дональд Туск. Оно было приведено к присяге президентом Лехом Качиньским 16 ноября и получило вотум доверия в Сейме 24 ноября.На выборах - 2005 его партия получила 24 процента голосов избирателей, на нынешних же - более 42 процентов. >>>


Самая маленькая Audi появится в 2010 году

19.09.2007 14:09

Компания Audi планирует в 2010 году начать по всему миру продажи нового компактного хэтчбека A1, концептуальная версию которого будет представлена на международной автомобильной выставке в Токио, которая откроется в октябре текущего года.Об этом в интервью британскому изданию 4Car сообщил член правления по вопросам технического развития "Ауди" Майкл Дик.По его словам, дизайн новинки будет выполнен в фирменном стиле марки, а построят такой автомобиль на платформе PQ24, также использующейся для хэтчбеков VW Polo и Skoda Fabia. Помимо этого, Дик отметил, что первоначально A1 станет предлагаться исключительно с передним приводом и только с кузовом "пятидверный хэтчбек", однако несколько позже возможно появление трехдверного хэтчбека, двухдерного купе, а также кабриолета. >>>


Международный автосалон во Франкфурте открылся для посетителей

13.09.2007 09:10

Как мы уже сообщали, во Франкфурте во вторник открылся 62-й Международный автосалон (IAA-2007). Первые два дня салон работал только для журналистов, а с 13 до 23 сентября будет доступен для всех желающих.Всего на автосалоне представлено около 80 новых автомобилей, сообщает NEWSru Автоновости. >>>


Коган вспомнил бензин за 4 копейки

05.09.2007 17:41

Волна напряжения прокатилась недавно среди нефтеперерабатывающих компаний стран Западной Европы. Дело в том, что российская нефтяная компания ЛУКойл неожиданно сократила объемы поставок нефти по трубопроводу "Дружба". >>>


Hyundai показал авто с водородной начинкой

04.09.2007 13:45

Компания Hyundai уже не один год экспериментирует с водородными гибридами на топливных элементах. Но опыты опытами, а результаты тоже иногда неплохо бы показывать. >>>


Калвитис определит у животных нежные места

02.09.2007 22:27

Во вторник, 4 сентября, правительство Айгара Калвитиса планирует упорядочить отлов бродячих животных: он рассмотрит новые правила. В соответствии с ними, впредь животное при отлове нельзя будет заставлять страдать. >>>


 1    2    3    4    5    6    7    8    9    10    11    12    13    14    15  

Из архива...

 

© 2010 dpu.lv